1月13日，中海物業集團2021年工作會議在深圳召開。會議總結2020年及“十三五”工作，分析新時期新形勢新任務，部署2021年及“十四五”重點工作。中海集團董事長顏建國會議期間出席并即興發表重要講話。
顏建國在講話中充分肯定了中海物業在2020年保障一線疫情防控，加快推進復工復產，不斷超越自我，實現“十三五”圓滿收官的突出成績。
針對中海物業“十四五”規劃及2021年重點工作任務，顏建國分析了行業所面臨的機遇和挑戰，并從戰略、組織、人才、機制和文化五位一體的角度，提出五點殷切期望和要求：
一是加強戰略管理能力。要解決做什么不做什么的問題，對中海物業十四五規劃尤為重要。
二是提升組織優化創新能力。要匹配戰略目標和業務需求，適應市場環境，打造扁平化、高效、柔性可變的組織，集中優勢資源解決關鍵問題。
三是加強人才梯隊建設。要挖掘任用有責任心和主動性的優秀員工，要招募市場上的高手，滿足公司業務規模與多元化發展的需要。
四是加快推進機制改革步伐。鼓勵干事創業、多勞多得，推動合伙人制全面落地；推動高于行業的“中海標準”進一步落地，降低管理離散度。
五是強化領潮文化引領。中海取得的成績是苦干出來的，在新時期，我們要永葆領潮的信心，用領潮的動作，做成領潮的事業。領導干部要以身作則，給員工作表率，讓文化有效反哺企業經營。
他要求大家增強危機感與緊迫感，以只爭朝夕的拼搏精神，把中海物業品牌繼續做強做優。最后，他囑托大家回到工作崗位上繼續堅守社區防疫一線，認真落實好疫情防控工作。
中海集團董事、物業集團董事局主席張貴清發表題為《凝心聚力 順勢而為 收官十三五奠基石；開拓創新 規模發展 助力十四五新目標》的工作報告。他指出，2020年，在中建集團、中海集團的正確領導下，中海物業上下一心、迎難而上、頑強拼搏，取得抗疫和生產的雙勝利，交出一份基本令人滿意的答卷，向4萬名員工及家屬表示感謝。他說，去年取得的經營業績，集中體現在“六個提升”。
一是積極履行社會責任，央企擔當有提升，疫情防控和脫貧攻堅卓有成效。二是明確戰略發展方向，服務業態多元提升，業態不斷豐富，合作范圍擴大，市場競爭力顯著增強。三是持續完善業務布局，外拓能力逐步提升，步伐進一步加快，合作形式不斷增加。四是持續做大增值業務，未來收益預期提升，以建筑產品、客戶時間、知識產權為中心，提供全生命周期、全天候在線和全方位專利服務。五是全力攻關服務品質，客戶滿意穩步提升，在社區管理和服務體系上取得長足進步，優質優價工程進一步落實。六是合法合規守住底線，公司治理水平提升，內控體系持續完善，目標責任考核持續優化。對十三五經驗，總結為四個“堅定不移”。一是戰略目標引領堅定不移，二是維護戰略定位堅定不移，三是深化改革創新堅定不移，四是提升管控水平堅定不移。
張貴清強調，十四五時期市場存量和增量均具有巨大空間，但競爭壓力倍增，要圍繞“1155”戰略目標：堅定1個目標：重塑“第一管家”的口碑形象；堅持1個核心：持續、均衡、健康，高質量發展；打造5個標桿：滿意度、增速、項目、子品牌、隊伍；實現5個領先：服務力、產品力、市場力、科技力、組織力。十四五的重要工作，要做到“六個堅持”：
一、堅持做好基礎服務，堅守主航道，擴大基礎物業服務范圍。
二、堅持增值服務多元化，豐富服務內容，積極探索居家教育養老產業。
三、堅持創新驅動發展，推動新舊動能轉換。做好組織架構與項目管理模式改革落地，探索新的商業模式與技術模式。
四、堅持精簡高效，建立敏捷組織。推行“1+N”的管理架構，充分授權一線，建立扁平化的敏捷組織。
五、堅持建設一體化品牌，提升品牌影響力。要做好中海系品牌的傳承，做好補位與協同；要將中海物業旗下不同服務產品，組成各具特色的子品牌矩陣。
六、堅持防范風險，堅守安全底線。要防范和化解來自方方面面的經營、管理、健康風險，爭取最好的結果，更好地實現穩健經營、和諧發展。
對于2021年工作，張貴清要求，中海物業要承接中建集團和中海集團的戰略目標與戰略舉措，加強常態化疫情防控，狠抓生產經營，推動高質量發展，開創新發展格局，重點強調五個方面，為”五個強化“：
一、強化發展信心，行業發展大有可為。
二、強化本職工作，以不變應萬變。以專業、職業和敬業的態度主動擔當、積極作為，來應對公司與行業的變化。
三、強化學習對標，提升專業水平。
四、強化奮進精神，踐行領潮文化。要深入學習領潮文化的歷史傳承，深入領會領潮文化的時代內涵，深入踐行領潮文化的言行規范。
五、強化工作作風，嚴守職業底線。堅持實事求是，堅持務實高效，堅持信任溝通，嚴格遵守廉潔從業與上市公司合規運營的各項要求，做到廉潔執政，廉潔用權，廉潔修身，廉潔齊家。
張貴清強調，中海物業人要有積極向上的職業理想與職業追求，要將干事創業、凡事爭先、力求完美的精神體現到各項工作中去。我們從未忘記歷史，也從未害怕未來，我們要繼續傳承領潮文化的寶貴財富，也要擁有正視問題、敢于超越、再創輝煌的信心和決心。
物業集團行政總裁楊鷗在工作報告中對2021年工作做出七項具體部署：
一、加快市場拓展步伐，集中優勢資源和人才積極推進規模擴張。
二、持續優化基礎服務品質，創新項目管理模式，激發基層組織活力。
三、以加強創新發展，加強新業態、新模式的研究，推動取得新突破。
四、提升組織績效，促進組織架構、審批權限、激勵機制積極匹配業務發展。
五、加快科技研發和成果轉化，認真落實中建集團、中海集團各項科技創新工作部署。
六、安全生產保經營，做好疫情常態防控。
七、深化改革行動，做好十四五戰略與國企改革重點任務的目標分解落實。
會上，還播放了中海物業2020年度新聞視頻，舉行了年度表彰與頒獎儀式，頒發了安全生產責任書和經營管理目標責任狀，二級單位負責人作表態發言。
深圳主會場頒發獎項及責任書
二級單位負責人表態發言
會議嚴格落實疫情防控要求，通過視頻會議形式召開，設置52個視頻分會場，中海集團有關部門負責人、中海物業集團領導班子成員、總部部門負責人、各二、三級單位領導班子等800余人參會。